C-Book

50% הנחה לחברי מועדון ומצטרפים חדשים | לפרטים והצטרפות >

 

האם יוצרים עימי קשר לתיאום מועד בשליחות עד הבית ?

 ביום הפצת המשלוח תשלח הודעת SMS המודיעה על הגעתו הצפויה של השליח
השליח יצור קשר טלפוני או באמצעות מסרון כשיהיה בדרך אליכם
אם לא תיהיו בכתובת בעת הגעת השליח, באפשרותכם להנחותו למסור את החבילה לשכן או להניח במקום מוסכם
שינוי כתובת למשלוח תוביל לשינוי מועד ההפצה
לשאלות ובירורים נוספים צרו עמנו קשר
077-3303041
שעות פעילות המוקד בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-16:00
 
 

מתי תגיע אליי ההזמנה?

לאזורים מרוחקים זמן ההפצה עלול להיות ארוך מעל 2 ימים, ונע בין 3-5 ימי הפצה.

לבדיקת אפשרויות משלוח ומחשבון שליחויות לחץ כאן

לפרטים נוספים ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-3303041

לא קיבלתי את כל המוצרים שהזמנתי – מה עושים?

במידה ולא קיבלת את כל המוצרים שהזמנת, אנא צור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בהקדם האפשרי על מנת שנוכל לאתר את הפריטים החסרים ולשלוח לך אותם במהירות האפשרית

טלפון  077-3303041 או במייל  service@cbook.co.il

שעות פעילות המוקד:

שירות טלפוני זמין בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-16:00

 

משלוחים בדואר רגיל

שליחה בדואר ישראל מתאפשרת למוצרים עם נפח ומשקל קטן.
חשוב לציין שאין לנו אפשרות לעקוב אחר מעטפות מסוג זה

כיצד ניתן לשנות את הכתובת למשלוח?

כדי לשנות את הכתובת למשלוח עליכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו. שלחו לנו דוא”ל: service@cbook.co.il
ו/או התקשרו ל – 077-3303041

חשוב! אם הזמנתכם יצאה כבר למשלוח לא ניתן לשנות את הכתובת.

בקשה לשינוי כתובת מול השליח תיצור עיכוב של בין 48 עד 72 שעות בקבלת המוצר.

אם מדובר בעלות הפצה שונה, תחויבו או תזוכו בהתאם.
 

מהו זמן האספקה המהיר ביותר?

שיטת המשלוח המהירה ביותר היא באמצעות “שליח עד הבית”

להזנת תאריך הזמנה וצפייה בתאריך הגעה משוער, הקליקו כאן>

עברו [printingdays] ימים ולא קיבלתי עדכון על ההזמנה

אם עברו 4 ימי עבודה מלאים (שישי, שבת ערבי חגים וחגים אינם במניין הימים) ולא קיבלתם הודעה על עיכוב (בדוא”ל, SMS או שיחת טלפון), אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לבירור בדוא”ל: service@cbook.co.il ו/או בטלפון: 077-3303041

איך ניתן לעקוב אחר משלוח?

ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה באזור האישי תחת “ההזמנות שלי”

במידה וסטטוס ההזמנה סיים תהליך הכנת מוצר והכנה למשלוח ועבר לסטטוס “משלוח” 

איסוף מחנויות – כאשר תגיעה ההזמנה לחנות שנבחרה תשלח אליכם הודעת SMS עם קוד איסוף ההזמנה . 

משלוח עד הבית-  לא ניתן לבדוק היכן ההזמנה באתר חיצוני. ההזמנה תופץ בהתאם לימי חלוקה של חברת השליחויות

במידת הצורך, ניתן לפנות אלינו ונבדוק עבורכם

 

אני צריך את הזמנתי מהר יותר מ-[printingdays] ימים

אנו משתדלים לקצר את משך ההדפסה אך לצערנו איננו יכולים להתחייב לכך.

בדרך כלל, משך ההדפסה הינו קצר יותר מ-4 ימים מלאים.

הדרך המהירה לקבלת ההזמנה היא באמצעות שליח עד הבית או באיסוף עצמי.

האם ניתן לאחד מספר הזמנות למשלוח אחד?

לא ניתן לאחד שתי הזמנות למשלוח אחד.

הזמנה, עם מספר הזמנה ייחודי, יכולה לכלול כמה פריטים שאת כולם תקבלו במשלוח אחד.

אבל אין אפשרות לאחד שתי הזמנות שונות.