C-Book

עצמאות באתר CBook עד 60% הנחה | לכל המבצעים >

 

מתי תגיע אליי ההזמנה?

לאזורים מרוחקים זמן ההפצה עלול להיות ארוך מעל 2 ימים, ונע בין 3-5 ימי הפצה.

לבדיקת אפשרויות משלוח ומחשבון שליחויות לחץ כאן

לפרטים נוספים ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-3303041

כיצד ניתן לשנות את הכתובת למשלוח?

כדי לשנות את הכתובת למשלוח עליכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו. שלחו לנו דוא”ל: service@cbook.co.il
ו/או התקשרו ל – 077-3303041

חשוב! אם הזמנתכם יצאה כבר למשלוח לא ניתן לשנות את הכתובת.

בקשה לשינוי כתובת מול השליח תיצור עיכוב של בין 48 עד 72 שעות בקבלת המוצר.

אם מדובר בעלות הפצה שונה, תחויבו או תזוכו בהתאם.
 

היכן אני יכול לראות את האלבומים שעשיתי?

כל ההזמנות שבצעתם נשמרות וניתן לראות אותן ב”אזור האישי”. הכניסה היא בלחיצה על “אזור אישי” אשר מופיע בצד שמאל למעלה.
ניתן גם להגיע מתוך ה’עורך’ בלחיצה על שמכם שמופיע בצד ימין למעלה.
אם שמכם לא מופיע, בצעו הרשמה ו/או כניסה ועברו ל”אזור האישי”.
יש לעשות זאת עם אותה כתובת דוא”ל שערכתם את האלבום.

האם משלמים על כל מוצר משלוח נפרד?

משלמים רק פעם אחת על משלוח, ללא קשר לכמות הפריטים בו.
כל זמן שמדובר בהזמנות באמצעות אתר CBook ושההזמנה הינה מרוכזת.
כדי לבצע הזמנה הכוללת מספר מוצרים, הוסיפו מוצרים נוספים לסל הקניות ובסיום התהליך עברו לשלב המשלוח.

האם ניתן לבטל הזמנה?

ניתן לבטל הזמנה רק ביום העסקים בו היא בוצעה ובימים א’-ה’ בלבד ע”י יצירת קשר טלפוני עם שירות הלקוחות בשעות הפעילות

שעות פעילות המוקד בימים א’-ה’ 09:00-16:00 בטלפון: 077-3303041

בשבתות וחגים בהם המוקד אינו פעיל לא ניתן לבטל הזמנות שנשלחו

עברו [printingdays] ימים ולא קיבלתי עדכון על ההזמנה

אם עברו 6 ימי עבודה מלאים (שישי, שבת ערבי חגים וחגים אינם במניין הימים) ולא קיבלתם הודעה על עיכוב (בדוא”ל, SMS או שיחת טלפון), אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לבירור בדוא”ל: service@cbook.co.il ו/או בטלפון: 077-3303041

האם אני חייב להרשם לאתר כדי להזמין מוצר?

כדי לבצע הזמנה באתר עליכם להיות רשומים.
תהליך ההרשמה הוא קצר ומהיר ולמעשה מדובר רק בכתובת דוא”ל, מס’ טלפון נייד וסיסמה.
מטרת ההרשמה היא על מנת שנוכל לשמור את הפרויקטים עם התמונות האישיות שלכם לעריכה והזמנה.

איך נרשמים לאתר?
1.יש ללחוץ על אייקון של איש לצד עגלת הקניות מצד שמאל למעלה.
2.בחרו בהרשמה.
3.באפשרותכם לבצע הרשמה באמצעות רשתות חברתיות או הרשמה באמצעות דוא”ל.
4.הזינו את הפרטים הנדרשים (כולל סיסמה שאתם בוחרים).
5.לחצו על שלח.

שימו לב! רישום לאתר לא מחייב קבלת חומר פרסומי, אבל שווה להיות במועדון הלקוחות.
חברי המועדון מקבלים הטבות מעת לעת. ההרשמה למועדון הינה ללא עלות. 

הרשמה למועדון הלקוחות אפשרית בתחתית המסך – בפס הסגול יש מקום להכניס את כתובת המייל שלכם.

אני צריך את הזמנתי מהר יותר מ-[printingdays] ימים

אנו משתדלים לקצר את משך ההדפסה אך לצערנו איננו יכולים להתחייב לכך.

בדרך כלל, משך ההדפסה הינו קצר יותר מ-6 ימים מלאים.

הדרך המהירה לקבלת ההזמנה היא באמצעות שליח עד הבית או באיסוף עצמי.

האם ניתן לאחד מספר הזמנות למשלוח אחד?

לא ניתן לאחד שתי הזמנות למשלוח אחד.

הזמנה, עם מספר הזמנה ייחודי, יכולה לכלול כמה פריטים שאת כולם תקבלו במשלוח אחד.

אבל אין אפשרות לאחד שתי הזמנות שונות.

ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור בדואר אלקטרוני

אנא ודאו שכתובת הדוא”ל המוזנת באתר היא הכתובת הנכונה. ניתן לבדוק זאת באזור האישי.
אם הכתובת נכונה, אנא בדקו ב”דואר זבל” אם הדוא”ל הגיע לשם. ככלל, אנו ממליצים להכניס את כתובת הדוא”ל שלנו לרשימת הכתובות הבטוחות.

אם 2 התשובות שליליות, אנא צרו קשר: service@cbook.co.il ו/או בטלפון: 077-3303041